美容院管理系统教你如何经营，做好大客户管理！

如今的顾客大多数都比较注重生活的品质以及服务的态度，维护客户的同时，我们也要做好客户分类，不同的客户，就会有不同的需求，以及不同的消费能力，从而进行合理的资源分配，不能做无用功。也要适当的区分顾客的忙碌与闲暇时间，不能在顾客忙碌的时间找顾客，这样会适得其反。怎样做好客情维护，让顾客放心消费呢？美容院管理系统是个管理客户的好帮手！

客户的档案管理在门店营销管理中也是重要的一个成功环节，同时客户档案管理还是门店质量体系管理的重要组成部分。客户档案的建立，不单单是记录客户简单的个人信息，如联系方式、联系人、地址等。系统还能全面记录客户的消费行为及互动记录，通过客户价值分析模型，结合客户数据分析，系统智能识别高价值客户、沉睡客户、流失客户等。这样的客户档案管理才能在营销管理起到重要的作用。

链接客户，获取信任，需求洞求，提高跟单效率及邀约到店率。微信递名片，集顾问信息、仪器设备、技师团队、案例展示于一体，快速输出商家、顾问专业的形象IP，建立客户信性，并能自动追踪访问轨迹，智能分析客户意向需求，通过预设话术、素材、活动，精准触达，提高跟单效率及邀约到店率。

可以实现门店营销拓客留客功能，对于会员和潜在会员进行有计划有目的的管理，然后，通过多种会员权益吸引散客成为会员，通过服务及口碑赢得客户信任与认可后，可通过深度挖掘会员的人脉资源，实现老带新裂变获客。比如，通过美盈易系统的二级分销功能，开展荐客有礼活动，老客带新客，不管是消费，还是充值，或者是别的消费行为，都能够带来积分、佣金奖励，使路人变新客，新客变老客，老客带更多新客，高精准的拓客模式，拓客、锁客、留客、客带客一步到位，实现客户裂变式增长。

美容院开通线上自助预约服务，可以有效培养顾客的预约消费习惯，减轻高峰时段前台提待压力的同时，升客户的服务体验。那么，如何实现在线预约业务呢？首先让顾客关注公众号，登录小程序，在公众号或者是小程序上绑定已有的会员卡或者是申请成为会员，之后就可以根据自己的时间，选择预约项目、技术等。预约成功后会员可以看到自己的预约记录清单，能清楚知道什么时候需要到哪里消费，提前安排好时间。由于预约小程与店务管理系统数据打通，商家电脑端同时也能收到客户预约信息及提醒，及时提前做好接待工作，提升床位利用率。

美容院管理系统对会员数据、商品数据、消费、充值、兑换、日志等各类数据进行统计，可以导出等不同格式的文档，可以在系统里看到当天、当月、当季度、当年的消费数据。然后可以根据数据对会员顾客消费情况进行分析，最后根据会员活跃程度进行分类，然后再根据具体情况制定相应的营销策略。