美容院如何巧用scrm系统抓住核心客户？

随着生活的改善，越来越多的顾客正在加快对美容的追求，但是即使那样，他们也会有很多担忧，所以美容院，您知道顾客心里在想什么，担心什么吗?如何把握客户的消费心理去抓住消费者是每个美容院客户管理的必修课。美盈易美容院系统利用scrm私域流量管理体系，针对性的进行沉睡客户的统计，筛选和激活，定期回访和个性化服务也是留住客人的一种重要手段。

scrm基于灵活完整的标签体系，记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买，并给客户打标签，同时标签不但用于分群分组的自动化营销，而且用于企业微信的建群SOP、红包SOP、朋友圈SOP、群发SOP，不但可以根据用户的标签进群，而且可以根据客户的标签，推送红包、视频、小程序页面、H5页面、图文、公众号消息、朋友圈内容等等。这样，品牌可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息，从而促进转化。

系统支持向客户发放次卡、体验卡、裂变券、福利优惠券等。预约时支持次卡抵扣服务项目，优惠券减价，方便快捷。各类服务或套餐在预约后，会在账户内进行自动划扣，充分利用消费者沉没心理，提升到店率。商家可自定义设置套餐，会员推荐有礼、裂变券等可以很好地激励消费者完成新客推荐，增加客户数量。

会员的质量及结构决定了门店持续盈利和获得持久业绩的能力，会员质量已会员消费额度进行分类，健康的客户结构呈现阶梯型，在数量结构方面A客一般占比在10-20%，B类C类占比60-70%,其他的占比10-20%，在贡献业绩方面也大体一致。美盈易美容院系统的会员分析功能可以直观地呈现门店的客户结构和业绩结构，指明客户开发和优化的方向。