美容院会员预约系统做到经营者与顾客双赢?
2018-12-05 来源:美盈易 点击: 哪家美容院不希望自己的店里每天顾客接踵而至,店内朝气蓬勃、生意兴隆呢?但并不是每家店都能做到。坦白说,很多店现在出现了一个现状就是:打开会员登记表,登记的会员挺多的,但是有到店消费记录的却不多。这么多的会员,如果都能来消费,那该多好啊!(美容院会员系统)
是啊,想想都好。但是你对这些会员都有了解过吗?都有分析过吗?都有真实、深入地接触过吗?如果没有,你凭什么吸引他们到店消费?
在美容院经营的过程中,对于顾客的深度分析十分重要。任何一家美容院都离不开顾客,顾客是美容院赖以生存的重要条件。做好顾客分析,有利用美容院对顾客做好分类管理以及后续的跟进。
美容院作为美容品终端的服务场合,其主要功能是为顾客提供改善其外在形象的服务,但绝不仅仅止于此,更重要的在于提供满足顾客的心理,满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受。只有做到了这一点,才能达到最高目标:经营者与顾客“双赢”。
美容院做好顾客分析,要建立完整的顾客分析表。在顾客分析表中,应包括顾客的一些基本情况以及顾客的消费力、性格类型、销售计划等。
如果你的会员一直在流失,归根到底还是会员管理不到位。看似大张旗鼓、拉拢了几百上千个会员,但没真正管理、利用起来,卖再多卡也是白搭。而且很多美容院的会员卡和档案设计也很不合理,也是原因之一。只有做好会员管理,才能帮助美容院留住顾客。
美容院会员管理系统档案管理:一键批量录入客户信息,轻松创建客户,实现资料沉淀;会员高级查询功能多项复选,更精准的查询相应会员。密码修改、微信解绑,电子券及互动提醒发送均可按类别批量操作,有效提升员工工作效率。
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