【分享】如何提升美容院的管理和服务?

　　现在的人们不管是购买什么东西，都非常注重服务，对美容院来说，服务质量尤为重视，直接关系到顾客是否会成为老顾客拥有下一次消费的决定因素。那么美容院如何提升管理和服务呢?且听店盈易小编详细分解。

　　重视每一个服务细节，才能更好的服务顾客，打动人心。美容师注重细节服务，首先从记住顾客姓名开始。任何一个人都是会满足于自己在别人心中的存在感。再做好服务，相信顾客都是会非常满意的。有不少美容院会要求美容师记住自己的顾客姓名、年龄、皮肤状况、兴趣爱好、联系方式等等，这些都是为美容院提升好感度的一大关键。

　　售后服务要真诚和贴合。例如：顾客生日时除了当日提供免费护理，祝福顾客生日快乐，而店铺顾客太多当然是记不住每个顾客的生日，就可以在美容院管理系统中前期录入顾客信息的时候，就可以将生日日期填写好，设置自动提醒功能，有顾客生日的时候会自动提醒，以免忘记，其次还有短信发送功能，可以发送祝福短信给顾客，通知顾客在生日的时候拥有免费护理体验，提升用户体验。

　　售后服务是美容院做完一单顾客最后一项大事，也是最不可忽略的大事。在美容院做完美容后通常产品的效果不会那么快见效，所以售后服务就是提高服务质量的一大关键。在顾客做完美容后，及时的进行追踪，及时让顾客反馈效果，耐心为顾客解答各种难题，与顾客保持紧密联系，加深顾客对美容院的印象。

　　以上提升美容院管理和服务的小点子，作为店长的您是否又get到新方式了呢?