商家应该怎样开展会员营销服务?

　　会员维护是从满足会员心理需求的角度，加强核心客户群的品牌忠诚度，并引导会员的消费行为，从而为企业带来更大的商业价值。具有为国内诸多知名连锁企业提供会员维护的经验，帮助企业建立与会员双向互动交流的沟通渠道，利用会员活动促进企业核心客户群对企业品牌的认知和忠诚度，提高单次购买量和重复购买率，产生“二次消费”。

　　会员维护：

　　(1) 促进重复消费——根据行业特色，策划会员营销活动，提升会员活跃度，促进会员重复消费。

　　(2) 塑造品牌价值——通过会员维护可以满足会员的心理需求，同时植入品牌理念，形成会员的忠诚度与归属感。

　　(3) 活动形式多样——策划独具特色的会员活动，包括会员联谊、会员促销、会员俱乐部、联盟商户优惠等形式。

　　精准营销：

　　精准营销是在精准定位目标客户群的基础上展开的一种针对性的营销方式，众多连锁经营企业的资源平台，达到各个商户的深度合作，建立精准营销传播渠道，带来海量潜在客户。精准营销帮助企业对会员消费行为进行精准衡量和分析，筛选营销群体，促进会员转化，并借助会员营销平台向活跃型会员宣传进行消费观念的引导，开展相应的营销活动，有效缩减企业营销费用，提高营销效率。

　　(1) 整合稀缺资源——精准营销服务帮助企业与各大商户联盟达成深度合作，通过异业间的会员促销和优惠活动，帮助企业在短时间内争取到大量潜在客户。

　　(2) 会员数据记录——透过数据库分析技术、网络通讯技术，搭建客户数据平台，精准的数据及时采集和汇总，以及交易记录。

　　(3) 会员数据分析——通过数据分析筛选会员群体，制定针对性的营销方案，准确对应每一位会员的需求，开展会员营销服务，并总结出清晰的分析报告。

　　(4) 会员交叉营销——商户联盟会员交叉营销，形成完备的会员增值服务体系。

　　积分营销：

　　积分营销作为提升会员忠诚度的主要手段，越来越受到企业的重视。通过积分网络成员间的积分流通，形成积分封闭式的良性循环，为企业带来海量的体验式消费者以及大幅度的销售业绩提升。

　　(1) 强大系统支持——完善的系统支持及销售支持，建立信息化的会员营销系统，提升营销效率以及分销渠道的管理能力。

　　(2) 新客户转会员——会员分销带来的新客户转化为会员，进行二次营销。

　　(3) 无需囤货，以销定产——销售方无需大量库房囤积产品，物流精简，形式简洁，客户群体接受度极高;能够根据系统交易数据分析，做到以销定产，提升管理效率，减少资源浪费。