医美机构会员系统如何做有效的客情维护?

　　有效的客情维护，实际上也是保障业绩最好的方式，不但可以减少顾客的流失，增加利润点，同时也减少拓客的成本。另外我们也可以通过与老顾客的一个长期的互动，发现顾客新的需求点。（医美机构会员系统）

　　面对这场疫情，美容院应该怎样做好客情维护呢?

　　梳理客户数据库

　　客情维护要有一个周全的客户资料数据库，趁此期间重新梳理客户档案,为后期针对精准客户进行关怀行动，制定疫情后服务等做准备。

　　建立客户关系管理制度

　　做好从客户到合作伙伴的全生命周期管理，建立完善的入口、流量池、召回、唤醒、问候、收割、安抚等等。

　　多渠道关注客户问题，深化顾客信任度的建设

　　1.门店这个期间要尽自己所能，支援疫情。在为社会做贡献的同时，树立门店和团队在客人心中的IP印象。

　　2.回访工作要做好。这个时候客人是最能感受到被重视的时刻，可以从顾客在家无聊为话题的情况进行切入，给到顾客足够的关怀，这时候谁都无聊，聊天解闷谁都欢迎，因此不需要担心造成骚扰。话术根据各门店及客户数据制定。

　　3. 跟客户充分沟通，多方面了解关注客户需求，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。让客户觉得和我们合作很安心，值得被信任。（医美管理软件）