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利用美容院会员管理系统实现精准营销?
2019-12-02 来源:美盈易 点击: 店家如何能利用美容院会员管理系统对客户实现精准营销?如何使商家和客户随时保持良好的往来,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长?
客户购买的次数越多,说明客户的忠诚度越高,对我们越满意;客户购买次数越少,说明客户满意度比较低,应该关注客户的售后工作及分析客户的潜在需求,提升回购的次数。例如:根据系统记录的客户年龄,性别,消费喜好,甚至家庭人员构成。
为每次到店的客户推荐符合其消费习惯,年龄层次的产品,避免无目的的过度营销引起客户反感。商家需要永远将顾客的需求放在第一位,会员管理系统,可以详细的记录客户的消费历史,消费喜好。店家根据记录贴心精准服务好每一位客户,提高客户满意度,进而稳定门店的客户回头率。
客户的消费金额越多,说明该客户贡献越大,价值越高;对于一个成熟的商家来说一般80%的收入来自20%的高端客户的,对这些高价值的客户应该分配更多的资源去维护,去合理的做营销。例如:针对高消费的金牌会员,周期性的策划高端的优惠活动,提供高档次的服务项目和礼品,提供更加个性化的高端服务,给高端客户贵宾级的尊享体验。为不同级别的会员提供差别服务,重点服务好20%的高端客户。
美盈易美甲店会员管理系统,利用大数据为门店梳理好客户消费行为,店家掌握详尽的客户消费喜好,充分发挥会员系统的价值,为门店的每一位会员提供精准贴心的服务,客流连绵不断,实现业绩飞速增长!
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