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美容院微信会员卡系统如何进行客情维护?
2018-12-19 来源:美盈易 点击: 对于做传统门店生意的美容院来说,微信直接的价值有三: 1、通过推送信息或互动,带来新的客户;2、是维护和管理客户客情关系,应对老客户的咨询,促进交流,提升品牌忠诚度,从而提高客单价和介绍新客户的比率;3、促进品牌口碑形成,整合其它营销手段,提升营销效益。(美容院微信会员卡系统)
由于微信需要用户加关注,企业才能给粉丝发信息,假设企业推送的信息缺乏价值,仅仅是为了搏眼球而广告,那么久而久之则会使关注者反感,甚至取消关注,所以微信营销的挑战远比在街头派传单来得更大。
无论是传统的电话还是微信,都是一种沟通的媒介。在传统的美容院营销手段中,会员营销是一种常见的模式,比如说在消费者生日来临、预约时间将近、美容院有新的项目、新的产品、促销活动等,美容师都会通过电话或短信跟消费者取得联系。
目前美容院和理发店一般都实行会员制。有了微信公众平台,会员的管理相对会比较方便。推出新促销、新套餐、新发型等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定,每个老会员可以带一个朋友前来免费体验,这样,又可以通过体验增加了新的潜在客户。
平日里,也可以适当推送一些跟服务相关的信息,例如头发保养之类的实用信息等分享给会员。再也不用像以往一样,担心发个短信怕骚扰到客户。有举办大型活动时,则可以通过自动回复功能,让微信公众号上的会员自愿选择是否参加。(美容连锁店APP软件)
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