美容院微信会员卡系统如何解决卖卡难的问题?
2018-10-09 来源:美盈易 点击: 卖会员卡给顾客是美容院发展必不可少的一个环节,也是大多数美业从业者每月业绩提成的主要来源。据了解,很多美容院虽然会员卡多、活动多,但卖卡依然很难,经营者也十分头疼,不知如何解决卖卡难的问题。那么美容美发店能够通过美容院微信会员卡系统如何解决卖卡难的问题?
1、价格太高
会员卡价格太高超过顾客消费的承受能力。解决方法:经营者应把会员卡价格以主要顾客能承受得起的价位销售出去,也可以根据不同层级的顾客设置价格和服务级别不一样的会员卡,满足不同顾客的需求。
怎样了解顾客可以承受什么样的会员价呢?将现有顾客的单次价格消费按年统计,分析常年顾客的基本消费,以此平均数设计符合顾客消费能力的会员卡价格。
2、办卡的特殊待遇不够简单粗暴
除了价格问题,会员的增值优惠应简单粗暴设置的更明显、量化,以此提升顾客买卡的机率,产生消费攀登的心理。将增值服务定期量化给会员:如系统的统计顾客平均每月消费到500元,就自动提醒会员:美容院这样做的优势:会员的卡额越高,赠送就越大,折扣就越低,可以以此保证会员的利益,提升会员的消费水平。
3、办了卡后,服务反而没那么好
顾客担心办了会员卡,美容师的服务质量反而会比没办卡的时候差劲,宁愿每次不享受会员价,也想通过不办卡保住服务质量。
美容院一旦知道顾客有这种担心,应立刻举例加保证来消除顾客的担心,并说明办了会员卡后会有更专业的美容师为其服务,并告诉顾客如果对美容师的服务不满意,可以直接投诉,被投诉者的薪资会视情况严重程度而被扣除,以此让顾客放心办卡。
4、员工过度推销
美容院,不应为了提升业绩让美容师喋喋不休频繁的向顾客推销办卡。因为人都有逆反心理,顾客见美容师在服务过程中一个劲地劝她办卡,而不是真诚的为她服务护肤,很容易激起她的“反推销”心理。
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