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分享:美容院如何开发和对待潜在顾客?
2018-06-06 来源:美盈易 点击: 美容院的顾客分类主要分为三类,新客户、旧客户、潜在客户,今天小编来分析一下潜在客户的开发和对待问题,主要为在美容院只购产品而未消费美容护肤的顾客;单次护肤客户;咨询过的客户;有待开发的客户。那么美容院该如何做呢?美容院收银系统
1、针对在美容院只购产品而未消费美容护肤的顾客
方法1:在浅在客户本登记客人的姓名、电话、购买产品的名称,这样可定期追踪客人使用产品后的效果,关心客户皮肤情况。建议可到美容院定期做皮肤测试,打开后继销售。
方法2:根据客人购买的产品,可赠送免费卡建议客人抽时间来感受。
2、对在美容院做单次护肤客户
方法1:真诚关心客人皮肤情况,咨询客人不包卡的原因,如属BA服务不周到,希望提出建议和意见,我们加强改进,欢迎下次光临。
方法2:如顾客感觉价位太高,可根据客人实际出发选择合适的包卡方案,或是公司开展优惠活动时通知顾客。
3、针对咨询过的客户
方法1:真诚关心客人皮肤状态,问上次来咨询过,怎没见过来坐坐,希望有时间到公司来玩。
方法2:根据客人咨询记录,可在公司搞促销活动时通知客人。
4、有待开发客户(外面的客户,未到美容院来的)
方法1:BA定期出去发DM,去做市场客户调查,搞一些户外活动。
举例:比如公司的教师会员一直较少,可开展针对教师优惠较多的活动方案。美甲收银软件
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