简析美容院顾客流失造成原因?

　　目前美容行业正直发展迅速时期，人们对美的需求也发生巨大的变化。要想在美容行业中掏金，必须要留住顾客，发展新顾客。但是对很多美容院经营者来说，顾客的流失让她们无能为力。要想留住顾客，先要了解顾客流失的原因，一起来看下：

　　一、 美容院顾客流失造成原因：

　　1、产品质量不稳定

　　美容院缺少产品理念，顾客在使用产品时对效果产生怀疑。美容院并没有选用针对性的美容产品。而且使用的品牌也缺少知名度。没有媒体的介入，没有一个有效的产品效果推广。这让会使消费者不能更好的了解产品的效果。从而疏远你的美容院。

　　2、店内生意“太好”，无暇顾及顾客

　　美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。

　　3、服务意识淡薄

　　顾客遭受冷眼，销售顾问缺乏诚信和尊重。当顾客决定购买就笑的像花一样，否则就立马变脸。此外，美容院的环境设施差、服务顾客不及时等现象也会伤害顾客的心，让顾客产生在哪消费不还不一样，何必要到你这儿来受气的情绪。

　　4、工作人员形象差

　　美容师是带给别人美丽的人，做一名专业的美容师，自身的形象尤为重要，形象是说服顾客的第一印象。如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽。

　　5、顾客受到了新的诱惑

　　竞争的不断加剧，大家都感到现在的顾客忠诚度是越来越低，顾客在哪里实惠就坐哪里消费，在利益的诱惑下就变节。因此，作为销售顾问站在顾客的角度，思考顾客离开的实质，进而有的放矢。

　　6、销售顾问缺乏创新

　　销售顾问的技巧要不断创新，要拓宽知识面，提高自身素质，反思自己在哪些方面还没做好，让顾客感觉你的说辞有一种心意，同时感觉你的真诚，这样就能稳住顾客善变的心。