美容院scrm系统建立客户画像把握促单时机？

客户画像是勾勒目标用户、联系用户需求和设计方向的有效工具。数据时代背景下，用户信息被抽象为标签，并用标签对用户形象进行具体化，为用户提供有针对性的服务。在美容院scrm中，客户画像可以帮助美容院了解客户情况，并提供个性化服务，从而提高销售业绩。

线上营销相比于线下面对面的沟通，销售难以了解客户的行为动态，从而判断客户意向，把握促单时机。而客户画像能自动将所有客户动态记录在聊天侧边栏，包括客户主动咨询、查看产品资料、朋友圈互动等行为，方便员工和客户沟通时能通过这些动态记录更清楚的了解客户活跃度及兴趣点，找到营销线索，尽快促成转化。

社群管理时员工需要及时处理群聊客户发送骚扰信息，以免给群聊内其他客户造成不好的影响。美容院scrm能设置客户群提醒，当群内出现违规的聊天内容、带二维码图片、小程序、链接等信息，系统会立马提醒员工，以便及时处理。如果是营销群还可以设置订单意向关键词，比如“价格是多少“，也能利用系统的自动提醒帮助员工及时发现商机并跟进。

在美容院scrm系统中，显示了商机金额，销售金额，回款金额和未回款金额等数据，并对客户销售金额进行排名。根据排名可以看出忠诚度较高的客户，并对忠诚度较高的客户提出优惠策略，提高客户保留率，特别是忠诚客户的保留，根据回款金额和未回款金额可以了解客户是否及时回款，未及时回款可以了解其原因。