美容院商家如何做会员营销和客户管理?

　　根据“二八定律”，一个商家80%的利润是来自于20%的消费者时，就该努力挖掘那20%的消费者的价值，让这些消费者能够更多的光顾商家。这样做，比把精力分散给所有的消费者更容易，也更值得。那这20%的消费者，就是商家要服务好的会员。会员是个体与商家之间建立的可持续的信任关系，稳定性，可互动、可识别是会员的特征。（美容院会员管理系统）

　　那么商家做会员营销，究竟有什么好处?

　　1、会员的忠诚度更高，能够狙击竞争对手

　　与普通消费者相比，会员的忠诚度更高。会员对商家有更多的信任关系，对商家来说，会员更愿意在商家进行消费和购买，可以形成稳定的消费关系。

　　2、能够建立客户数据库，对会员有针对性的做一些营销活动，运营效果会更好

　　商家通过会员营销，可以掌握会员详细的资料，如性别、生日、消费习惯、消费频次等，可以依据这些信息分析会员的消费习惯，有针对性的对会员做一些促销活动，如果没有区分的对大众消费者做促销，营销费用多，没有针对性，效果肯定也没有前者好。

　　3、会员带来持续性的消费，商家的经营稳定，提高营收和利润

　　商家如果要有稳定的发展，就需要有稳定的客源，但是普通消费者是不能做到的，会员与商家之间有稳定的信任关系，能够持续性消费，这一点对商家的稳定经营是非常有保障的。

　　4、资金回笼，能够让客户预先消费，商家有资金周转

　　商家可以用优惠券、储值卡的方式，让会员先进行储值，享受一定的折扣、特价，这样既可以绑定消费者，同时，又能让用户提前把钱存到商家，对于商家回笼资金、资金周转都很有效。

　　5、会员能够口碑传播，降低广告成本，帮助商家发展新用户

　　商家服务好会员，会员对商家产生信任关系，会更加主动的将在商家获得的优质服务、使用体验、商家活动信息分享给身边的朋友，口碑传播是最低成本的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。（美容院客户管理系统）